Política de envío

1. ¿De dónde se envían los productos?

Todos nuestros productos son enviados directamente desde China, lo que nos permite ofrecerte precios competitivos y una gran variedad de artículos.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles según el producto y tu ubicación en Colombia. Recibirás un código de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

3. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto esté en condiciones originales, sin uso y en su empaque.

4. ¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo de envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado y ubicación de tu paquete.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en Colombia como PSE a través de nuestra plataforma.

7. ¿Qué hago si mi pedido se demora más de lo esperado?

Contáctanos por WhatsApp o correo para ayudarte a investigar el estado de tu envío y buscar una solución.